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物業管理中保潔的重要性

  物业管理是房地产市场体系的一个重要的组成部分,是房地产市场发展到一定程度,为适应广大业主需求的一种必然结果。正因为如此,物业管理一经推出,就显示出旺盛的生命力。为了给客户创造一个清洁、美观、舒适、安全的理想办公环境,保洁工作在其中起到了非常重要的作用。它能使大厦在任何时刻皆处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态中。在大厦的建筑面积中,公共区域基本占据了约百分之三十,保洁工作自然也成为了我们物业管理工作中非常重要的一部分。保洁一词从字面上来讲分为两部分,第一是指:清洁,打扫卫生,使区域内的各种设施、设备一尘不染,光洁明亮;第二是指:维护保持清洁并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态。所以,清洁和保养是“保洁”一对不可分割的组合。随着社会生产力的发展,人们的物质生活水平的不断提高,保洁也不再是简单的体力劳动,而被赋予了科学的意义。随着清洁药剂、清潔設備的广泛使用,保洁也涉及了物理、化学、机械等多种学科,这也使得保洁工作成为一项具有科技含量的事务性工作。保洁工作还具有服务性。保洁人员在工作时往往会接触到客户,保洁人员服务态度是否热情周到,服務項目是否周全丰富等,对客户有着直接的影响,是客户衡量“价”与“值”是否相符的重要依据。因此,保洁人员热情礼貌,细致周到的服务态度,体贴入微、恰到好处的服务方式,训练有素、操作熟练的服务技巧,以及内容丰富的服務項目,如:家具打蜡地毯清洗、家政服务等一些人性化服务,使得物业管理的内涵更为丰富、表现力更强,是被服务对象摸得着、看得见,最贴近日常生活的重要组成部分。

  保潔還涉及到衛生防疫、消殺滅害。蟲害幾乎是無孔不入,它不僅會對食品、電纜、管道等造成損壞,甚至還會釀成重大事故及災難。有的大廈因老鼠猖獗引發電線短路和火災;有的大廈曾因蟲害一度橫行而聲譽大受影響。大廈的蟲害控制從來就是一項不容忽視的任務,而“保潔”在其中擔任著一個重要的角色,保潔人員根據蟲、鼠等生活習慣和繁殖周期,科學性的定期對大廈內各區域,以藥餌、器具相結合的方式進行滅害,防止和控制大廈內蟲害的發生。有效的保潔工作使大廈看上去總是那麽舒適、高雅,富有魅力。它是一個大廈興旺發達的標志。所以,“保潔”滿足了客戶對物業管理最基本和最迫切的要求,因而能使客戶覺得物有所值並對物業管理公司的工作予以肯定。它創造了整潔衛生的環境,使得人們心情愉快,精神振奮,從而工作面貌煥然一新。它延長了大廈建築、設備、用品的使用壽命。此外,現代化的保潔工作使得勞動強度降低、速度加快、質量提高,其效益也不可低估。總之,保潔是物業管理中不可分割的一部分!

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